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PROGRAMA
MARTES 9 de Julio
XXVI Seminario de Administración del Servicio y Experiencias de Vida en Hoteles de Faenas
9:00-11:15
Contexto actual de los servicios / experiencias en sitios remotos.
11:15-11:30
Networking break.
11:30 - 12:15
El Servicio / experiencia como Sistema.
12:15 - 13:05
Las funciones de hospitalidad (alojamiento, alimentación, aseo, recreación, mantenimiento, seguridad, entretención).
13:10-14:20
Networking Lunch.
14:30-15:10
Dimensión operativa y relacional del servicio / experiencia.
15:15-16:05
La filosofía personas cuidando personas.
16:05 - 16:20
Networking break.
16:20 - 17:10
Gestión de contratos.
17:10 - 18:00
Sistema de información y apps claves.
MIÉRCOLES 10 de Julio (continuación)
XXVI Seminario de Administración del Servicio y Experiencias de Vida en Hoteles de Faenas
9:00-11:15
Diagnóstico del servicio.
11:15-11:30
Networking break.
11:30 - 12:15
Plan de mejora.
12:15 - 13:05
Modelo de gestión de servicios IEM.
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