PROGRAMA

9:00-11:15

Gestión de Servicios Hoteleros en tiempos complejos.

11:15-11:30

Networking break.

11:30 - 12:15

El Servicio / experiencia como Sistema.

12:15 - 13:05

Sistema de Información y apps claves.

13:10-14:20

Networking Lunch.

14:30-15:10

Diagnóstico del Servicio.

15:15-16:05

Plan de mejora.

16:05 - 16:20

Networking break.

16:20 - 17:10

Gestión de contratos.

17:10 - 18:00

Modelo de Gestión de Servicios IEM.